Trocas e Devoluções

Garantia:

Devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento.

Garantia de 10 dias para defeito de fabricação.

Garantia de 60 dias para escurecimento ou desbotamento da cor.

Nosso compromisso é que você tenha a melhor experiência com as suas joias, caso tenha qualquer problema, estaremos à disposição para resolver!

Trocas após o prazo legal são aceitas como cortesia, mediante disponibilidade.

• O frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.

• O produto precisa estar em perfeito estado e com embalagem original.

Promoções Especiais (ex.: “Compre 6, pague 3”)

• Em promoções vinculadas, o desconto é concedido sobre o conjunto completo.

• Em caso de arrependimento, é necessário devolver todos os itens da promoção para reembolso integral.

• Para defeitos de fabricação, a troca será feita somente do item com problema, sem afetar os demais.

• Em caso de troca sem defeito, a loja pode recalcular o valor sem a promoção.

⁠ ⁠Como Proceder

Para solicitar trocas ou devoluções, siga os passos:

Envie um e-mail para [email protected] com:

    •    Número do pedido;
    •    Nome completo;
    •    Motivo da troca ou devolução (com foto ou vídeo, se necessário).
• Após análise e aprovação, você receberá instruções sobre o envio do produto.
• O custo do envio será coberto pela TASSE, para devoluções por defeito de fabricação ou arrependimento.⁠

⁠ ⁠Prazos de Reembolso ou Troca
• O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
• Em caso de troca, o novo produto será enviado em até 5 dias úteis após a aprovação.

Se houver dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (81)999304415.

Agradecemos a confiança em escolher a TASSE e estamos à disposição para ajudá-la!